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Prozessdigitalisierung

Ihre Digitalisierungsinitiative erfolgreich voranbringen

Kürzere Durchlaufzeiten

Beschleunigen Sie Ihre Prozesse mit Automatisierung und möglichst wenig manuellen Schritten.

Potenzial erkennen

Identifizieren Sie wo Prozesse optimiert und Kosten reduziert werden können.

Besseres Kundenerlebnis

Agieren Sie kundenorientiert und erfüllen Sie ihre Ansprüche mit z. B. 24/7-Services.

Höhere Arbeitsqualität

Erhalten Sie konstante Qualität, indem repetitive Arbeiten automatisiert werden.

Schneller und effizienter bei höherer Kundenorientierung

In einer guten Digitalisierungsstrategie darf die Prozessdigitalisierung nicht fehlen. Speziell in der Dienstleistungsbranche ein wichtiges Differenzierungsmerkmal.

Die Geschäftsprozesse werden End-to-End bis über die Unternehmensgrenzen hinweg digitalisiert und automatisiert. Das erleichtert die Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und vermeidet Medienbrüche.

Indem Sie repetitive Arbeiten automatisieren, entlasten Sie Ihre Mitarbeitenden. Die Prozesse können schneller und qualitativ besser abgewickelt werden. Das ermöglicht Self-Service-Angebote, dank denen der Kunde jederzeit und sofort Ihre Dienstleistungen und Produkte nutzen kann.

Durch das Monitoring wird das Nutzungsverhalten aufgezeigt und Optimierungspotenzial ersichtlich. Dadurch bleibt der Kunde stets im Fokus und der Ablauf ist nicht nur effizient, sondern zielt auch spezifisch auf dessen Bedürfnisse ab.

Der gesamte Prozess wird von einem IT-System koordiniert und überwacht. Der Prozessstatus ist transparent und für den Kunden wie auch Mitarbeitenden jederzeit ersichtlich. Über ein Webportal oder eine Mobile-App kann der Nutzer respektive Kunde sogar den Prozess nach seinen Ansprüchen beeinflussen.

4 Facts zur Prozessdigitalisierung

  • Sie ist die Grundlage für jede Art von Digitalisierungsinitiative und ein erster Schritt in Richtung digital transformiertes Unternehmen.
  • Der Return on Investment (ROI) lässt sich klar ausweisen und dadurch stichfeste Business Cases erzielen.
  • Ein Feld, das sich gerade rasant weiterentwickelt und dynamischer wird.
  • Durch diese Entwicklung können Prozesse noch einfacher und flexibler verändert und neuen Gegebenheiten angepasst werden.

Digitalisieren Sie Ihre Prozesse und erreichen Sie mehr bei geringeren Kosten

Die Prozesse zu automatisieren hat viele Vorteile und einen klaren Return on Investment. Analysieren Sie Ihre Prozesse mittels HeatMaps, um das Einsparungspotenzial in der Umsetzung voll auszuschöpfen. Beim Realisieren der Automatisierungslösungen ist es wichtig, auch Erfahrung in der Integration mitzubringen.

Erprobte Methodik in Form von Vorgehensmodellen, Best Practices und Standards zeichnen uns als zuverlässigen Partner aus. Wir durften bereits zahlreiche Unternehmen bei der Prozessdigitalisierung unterstützen und haben ein breites Partnernetzwerk an unserer Seite – wie Oracle, IBM, RedHat oder Appway.