
Bruno Schwyter
Principal Architect
Ihre Digitalisierungsinitiative erfolgreich voranbringen
In einer guten Digitalisierungsstrategie darf die Prozessdigitalisierung nicht fehlen. Speziell in der Dienstleistungsbranche ein wichtiges Differenzierungsmerkmal.
Durch Prozessdigitalisierung können Prozesse schneller und qualitativ besser abgewickelt werden. Das ermöglicht Self-Service-Angebote, dank denen der Kunde jederzeit und sofort Ihre Dienstleistungen und Produkte nutzen kann. Dadurch bleibt der Kunde stets im Fokus und der Ablauf ist nicht nur effizient, sondern zielt auch spezifisch auf dessen Bedürfnisse ab. Über ein Webportal oder eine Mobile-App kann der Nutzer respektive Kunde sogar den Prozess nach seinen Ansprüchen beeinflussen.
Die Prozesse zu automatisieren hat viele Vorteile und einen klaren Return on Investment. Analysieren Sie Ihre Prozesse mittels HeatMaps, um das Einsparungspotenzial in der Umsetzung voll auszuschöpfen.
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