Herausforderungen beim Wissensmanagement in der Verwaltung
Dezentrale Informationsablage:
Das relevante Fachwissen ist über eine grosse Vielzahl an Dokumenten, PDFs und Webseiten in verschiedenen Systemen verteilt, was die Suche zeitaufwendig und schwierig gestaltet.
Hohe Hürden für Fachwissen:
Das korrekte Interpretieren von Richtlinien und Abkürzungen setzt oft tiefes Vorwissen voraus, was den Wissenszugang verlangsamt.
Strenge Compliance-Vorgaben:
Die Nutzung von KI-Technologien muss zwingend höchste Anforderungen an Datenschutz und Rechtssicherheit erfüllen und die bundesinternen Vorgaben einhalten.
Die Lösung: KI-basierter Wissensassistent mit Azure OpenAI
Implementierung des Chatbots IVA:
Aufbau eines intelligenten Assistenten auf Basis einer modernen Cloud-Architektur für den schnellen Zugriff auf publiziertes Fachwissen.
Präzise Quellenreferenzierung:
Integration einer Funktion, die jede Antwort direkt mit der relevanten Textstelle im Originaldokument verknüpft, um die Nachvollziehbarkeit zu garantieren.
Modulare Agenten-Architektur:
Einsatz eines Single-Agents nach dem ReAct-Pattern zur Koordination von Recherche, Kontextprüfung und Antwortgenerierung.
Nahtlose Authentifizierung:
Anbindung an eIAM, die zentrale Lösung des Bundes, zur Sicherstellung eines geschützten Zugriffs für ASTRA-Mitarbeitende.
