Januar, 2019
Am NPS lässt sich ablesen, wie beliebt ein Unternehmen bei seinen Kunden ist. Bei rund 1.4 Millionen Kunden und jährlich über 800 Massnahmen in Sales und Marketing ist es eine Herausforderung, den Einzelnen zu begeistern.
Mit der neuen Relationship Management Plattform auf Microsoft Azure kann Helsana zielgerecht und den Bedürfnissen entsprechend auf jeden einzelnen Kunden zugehen. So wird die Kommunikation, sowie das Unternehmen selbst, von den Kunden positiver wahrgenommen.
Gleichzeitig kann das Marketing dank der neuen Plattform auch den Vertrieb und den Kundendienst effizienter unterstützen.
